Гарантия и качество итальянской мебели «Акниет» в Алматы
Компания «Акниет» работает на рынке Казахстана с 1994 года. При покупке мебели клиент получает гарантийные и сопроводительные документы, а после покупки может обратиться за сервисной поддержкой.
Гарантия 12 месяцев
На большинство моделей действует гарантия 12 месяцев. Точный срок и условия указываются в документах при покупке.
Документы на продукцию
На мебель предоставляются предусмотренные документы о соответствии. Сертификат или декларацию на конкретную модель можно запросить у менеджера.
Сервис в Алматы
Гарантийные обращения принимает сервисный центр «Акниет» в Алматы.
Поддержка в других городах
В отдельных случаях возможен выезд мастера-реставратора в другие города Казахстана. Условия выезда согласовываются индивидуально.
Гарантийное обслуживание: частые вопросы
На какие недостатки распространяется гарантия?
Гарантия распространяется на производственные дефекты материалов и сборки. Каждый случай рассматривается индивидуально в соответствии с условиями, указанными в гарантийных документах.
На что не распространяется гарантия?
Гарантия не распространяется на естественный износ, механические повреждения и дефекты, возникшие из-за неправильной эксплуатации, самостоятельного ремонта или несоблюдения рекомендаций по уходу. Полный перечень негарантийных случаев указан в документах, передаваемых покупателю вместе с мебелью.
Что делать, если после покупки обнаружен дефект мебели?
Обратитесь в сервисный центр «Акниет», опишите проблему и приложите фотографии или видео дефекта. Специалист зарегистрирует обращение, уточнит необходимые данные и сообщит о дальнейших действиях.
Какие документы нужны для обращения по гарантии?
Подготовьте гарантийный документ и документ, подтверждающий покупку мебели. Рекомендуем сохранять их до окончания гарантийного срока.
Сколько времени занимает рассмотрение гарантийного обращения?
Срок зависит от характера дефекта и необходимости осмотра мебели. После регистрации обращения сотрудник сервисного центра сообщит предварительные сроки и согласует дальнейшие действия.
Остались вопросы по гарантии?
Напишите нам удобным способом — специалист «Акниет» уточнит информацию и подскажет дальнейшие действия.